Kaderníctvo No.1 s.r.o. (Slovenská republika)
1. Úvodné ustanovenia
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi akýmkoľvek držiteľom franšízy spoločnosti 1.1. 1.1. Kaderníctvo No.1 (ďalej len „Prevádzkovateľ“ alebo „Kaderníctvo No.1“) a zákazníkom (ďalej len „Zákazník“).
Tieto VOP sa vzťahujú na všetky kadernícke a barber služby poskytované v sieťi salónov Kaderníctvo No.1 na území Slovenskej republiky. Zoznam prevádzok je uvedený na webovej stránke:
Vstupom do Salónu a využitím služby Zákazník potvrdzuje, že sa s VOP oboznámil a súhlasí s nimi.
2. Definície
Prevádzkareň / Salón – miesto, kde sa poskytujú kadernícke a barber služby.
Kaderník / Barber – osoba poskytujúca služby, a to buď ako zamestnanec Prevádzkovateľa, alebo ako samostatne podnikajúci subjekt (SZČO).
E-Clerk – terminálny systém umiestnený v salónoch na úhradu služieb a servisného poplatku.
Servisný poplatok - samostatná úhrada za využitie spoločných priestorov Salónu.
3. Platobné podmienky a doklady
3.1. Platba je splatná okamžite po poskytnutí služby, v hotovosti alebo kartou (podľa možností konkrétneho Salónu).
3.2. Zákazník obdrží pokladničný doklad v súlade so zákonom o eKase.
3.3. Darčekové poukazy a vernostné kredity možno uplatniť podľa interných pravidiel Prevádzkovateľa.
4. Charakter služieb a spôsob poskytovania
4.1. lužby sú poskytované na princípe „walk-in“ bez nutnosti objednávky.
4.2. Obsluha prebieha podľa poradia alebo podľa aktuálnej kapacity.
4.3. Služby môžu poskytovať:
4.3.1. zamestnanci Prevádzkovateľa,
4.3.2. profesionáli SZČO, ktorí pôsobia na vlastnú zodpovednosť.
4.4. revádzkovateľ zabezpečuje prevádzkové zázemie, hygienický štandard a organizáciu Salónu, avšak nie je zodpovedný za odborné úkony SZČO, ktorí nesú plnú zodpovednosť za svoje služby.
4.5. Prevádzkovateľ môže odmietnuť poskytnutie služby z hygienických, bezpečnostných, zdravotných alebo kapacitných dôvodov.
Úhrada cez E-Clerk
4.6. Úhrada služieb Prevádzkovateľa sa vykonáva prostredníctvom systému E-Clerk.
4.7. Kaderník alebo personál môže zákazníkovi pomôcť s procesom úhrady.
5. Cenník, servisný poplatok a príplatky
5.1. Ceny sa určujú podľa náročnosti, stavu vlasov a spotrebovaného materiálu.
5.2. Aktuálny cenník je dostupný v Salóne a na stránke https://kadernictvo1.sk/cenik
Servisný poplatok
Servisný poplatok je samostatná úhrada za využitie spoločných priestorov Salónu a pokrýva najmä:
5.3. používanie spoločných priestorov (napr. čakáreň),
5.4. monitoring priestorov za účelom ochrany majetku zákazníkov,
5.5. dodávku energií (elektrina, voda, kúrenie),
5.6. Wi-Fi pripojenie.
Servisný poplatok sa účtuje pri každej návšteve Salónu: 1 zákazník = 1 poplatok.
Jeho aktuálna výška je uvedená pri vstupe do Salónu a na pokladničnom doklade.
Zaplatením servisného poplatku Zákazník uzatvára s Prevádzkovateľom zmluvu o poskytovaní servisných služieb podľa Občianskeho zákonníka.
Príplatky
Môžu byť účtované najmä za:
5.7. dlhé vlasy,
5.8. špeciálne farbiace techniky,
5.9. expresné služby,
5.10. dodatočný materiál pri chemických úkonoch.
6. Chemické služby a zodpovednosť
6.1. Pri chemických úkonoch môže byť vyžadovaný test citlivosti.
6.2. Výsledok chemických služieb závisí od vstupného stavu vlasov – konkrétny odtieň nemožno garantovať.
6.3. Prevádzkovateľ nezodpovedá za poškodenie vlasov, ak boli pred úkonom oslabené alebo predtým chemicky upravované.
7. Hygiena, bezpečnosť a pravidlá správania
7.1. Zákazník je povinný riadiť sa pokynmi personálu a dodržiavať hygienické a bezpečnostné pravidlá Salónu alebo obchodného centra.
7.2. Prevádzkovateľ nezodpovedá za veci ponechané bez dozoru.
7.3. V prípade nevhodného správania (agresivita, podnapilosť, urážky) môže byť Zákazník zo Salónu vykázaný.
8. Reklamácie služieb
8.1. Reklamácie sa riadia Reklamačným poriadkom Kaderníctvo No.1 s.r.o.
8.2. Zákazník je povinný oznámiť reklamáciu bez zbytočného odkladu, ideálne počas služby alebo ihneď po dokončení.
8.3. Neskoré reklamácie, zásahy doma alebo úpravy vykonané inou osobou sa neuznávajú.
8.4. Oprávnené reklamácie sú vybavené najneskôr do 30 dní od uplatnenia.
9. Ochrana osobných údajov a kamerový systém
9.1. Osobné údaje sú spracúvané v súlade s GDPR a Zásadami spracúvania osobných údajov Prevádzkovateľa.
9.2. Niektoré prevádzky môžu byť monitorované kamerovým systémom za účelom ochrany majetku a bezpečnosti.
9.3. Fotografie alebo videá zákazníka sa môžu vyhotoviť len s jeho výslovným súhlasom.
10. Zodpovednosť a náhrada škody
Prevádzkovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú porušením právnej povinnosti pri poskytovaní služieb.
Nezodpovedá však za škody:
10.1. spôsobené nesprávnou domácou starostlivosťou,
10.2. ak Zákazník neoznámil dôležité informácie o zdravotnom stave alebo histórii vlasov,
10.3. ak Zákazník nepostupoval podľa odporúčaní kaderníka.
11. Záverečné ustanovenia
11.1. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto VOP meniť a aktualizovať.
11.2. VOP nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia na webovej stránke Prevádzkovateľa.
Prevádzkovateľ - identifikačné údaje
ktorýkoľvek držiteľ franšízy spoločnosti Kaderníctvo No.1 s.r.o.
E-mail: info@100czk.cz